INFORMACJE OGÓLNE

Różnorodne systemy ocen pracowniczych z pozytywnym skutkiem stosowane są przez większość nowoczesnych firm. Wynika to przede wszystkim z faktu, że są one skuteczną metodą motywowania, umożliwiającą zaspokojenie rozmaitych oczekiwań firmy, tak przełożonych, jak i podwładnych.

Z jednej strony przyczyniają się one bowiem do:

• zwiększenia wydajności pracy;
• do rozwoju firmy;
• zwiększenia akceptowalność norm obowiązujących w przedsiębiorstwie;
• większego poszanowania decyzji przełożonych;
• polepszenia komunikacji wewnętrznej przez wprowadzenie jednolitych
  i jednoznacznych kryteriów oceny.

Z drugiej strony zaś zaspakajają także oczekiwania podwładnych:

• informują jak oceniane są wyniki ich pracy, co i jak mogliby robić lepiej;
• wskazują prognozy dotyczące ich rozwoju zawodowego;
• informują o możliwościach awansów;
• przyczyniają się do powstania ścisłego powiązania pomiędzy uzyskanymi rezultatami a wszelkimi formami wynagrodzenia;
• dają przeświadczenie, że ich praca jest sprawiedliwie oceniana.

Systemy ocen okresowych w globalnym spojrzeniu wpływają na:

• wypracowanie najwyższych standardów świadczonych usług wobec klientów zewnętrznych i wewnętrznych;
• wspieranie budowania kultury organizacyjnej Spółki;
• ustalenie jednolitych, jasnych reguł oceniania, informacja zwrotna dla pracowników dotycząca standardów ich funkcjonowania zawodowego, możliwość współuczestniczenia w procesie oceniania (samooceny);
• motywowanie personelu poprzez połączenie systemu oceniania
  z systemem premiowym.

KRYTERIA OCENY

Głównym narzędziem oceny okresowej są arkusze ocen uwzględniające ważne
z punktu widzenia organizacji kryteria. Kryteria oceny zostaną ustalone przez przełożenie głównych celów organizacji na cele indywidualne poszczególnych pracowników z uwzględnieniem kluczowych zadań stanowiska, i dalej na zachowania jakie musza pracownicy przejawiać, aby realizować nakładane
na nich cele organizacji.

Kryteria można podzielić na trzy podstawowe obszary:

• Kryteria efektywnościowe
• Kryteria behawioralne
• Kryteria osobowościowe